Allicater’i kasutajakonto loomisega ja teenuste kasutamisega nõustute alljärgnevate kasutustingimustega (edaspidi „Kasutustingimused“).
Palun lugege Kasutustingimused tähelepanelikult läbi enne, kui asute kasutama Allicater’i teenuseid. Kui Te ei nõustu käesolevate Kasutustingimustega, ei tohi Te Allicater’i teenuseid kasutada. Kasutustingimused kohalduvad kõigile Allicater’i vahendusplatvormi kaudu tellitud teenustele. Allicater’i platvormil Tellimuse esitamise ja kinnitamise kaudu sõlmite Te Tellimuse kinnitanud Teenusepakkujaga Teenuselepingu ning sellisel juhul on Kasutustingimused Tellija (Teie) ja Teenusepakkuja vahel sõlmitud Teenuselepingu lahutamatuks osaks.
Kasutajakonto loomisega ja Allicater’i teenuste kasutamisega kinnitate ühtlasi, et Te olete täisealine teovõimeline isik ning Teil on õigus Kasutustingimustes nimetatud teenuseid kasutada ja tellida. Juriidilise isiku nimel kasutajakonto loomisega kinnitate Te lisaks, et Teil on kehtivad volitused ja vajalikud nõusolekud Kasutustingimustes nimetatud teenuste kasutamiseks ja tellimiseks vastava juriidilise isiku nimel.
Kui olete tarbija, siis palun arvestage, et tulenevalt Euroopa parlamendi ja nõukogu direktiivi (EL) 2011/83 artikkel 16 punktist (L) puudub Teil sõlmitud Teenuselepingu osas taganemise õigus.
1. Mõisted
„Allicater“ on Allicater OÜ (registrikood: 16850597; asukoht: Riia 181a, Tartu, 51004, Eesti; e-posti aadress: support@allicater.com), kes vahendab Tellijatele Teenusepakkujate Teenuseid tema poolt hallataval platvormil, mis on kasutajatele kättesaadav veebilehel allicater.com ja mobiilirakenduses (Allicateri mobiilirakendus).
„Vahendusteenus“ on Allicater’i poolt teostatav vahendustegevus Teenusepakkujate Teenuste vahendamisel Tellijatele.
„Teenusepakkuja“ tähendab toitlustusasutust (restoran, pubi, baar, cateringiettevõte, toiduauto, toidu õpitubade korraldaja, baariteenuste pakkuja vms), kes on sõlminud Allicater’iga lepingu Teenusepakkuja Teenuste vahendamiseks Tellijatele.
„Tellija“ tähendab täisealist füüsilist isikut või õigusvõimelist juriidilist isikut, kes kasutab Allicater’i platvormi eesmärgiga saada Teenusepakkujatelt Hinnapakkumisi ning sõlmida sobiva Teenusepakkujaga Teenuseleping.
„Teenuseleping“ on leping, mis sõlmitakse Tellija ja Teenusepakkuja vahel, kasutades Allicater’i platvormi, ning mille sisuks on Teenusepakkuja poolt kinnitatud Tellimuses nimetatud Teenuse osutamine Tellijale. Teenuseleping koosneb kinnitatud Tellimusest, Kasutustingimustest ning Tellija ja Teenusepakkuja vahelistest võimalikest täiendavatest kokkulepetest.
„Teenus“ on Teenusepakkuja poolt Tellijale osutatav cateringteenus, mis hõlmab Tellija poolt määratud üritusel ja asukohas erinevate tellija poolt soovitud toitude ja/või jookide müüki ja/või serveerimist.
„Hinnapakkumine“ on Allicater’i portaalis automaatselt, sealhulgas tehisintellekti abil, või manuaalselt genereeritav esialgne pakkumine vastuseks Tellija poolt esitatud päringule. Sellised hinnapakkumised on informatiivsed ja esialgsed ning ei ole Teenusepakkujale siduvad enne, kui Teenusepakkuja on Tellimuse kinnitanud.
„Tellimus“ tähendab Tellija poolt kinnitatud Hinnapakkumist, mis edastatakse Teenusepakkujale ülevaatamiseks ja kinnitamiseks.
2. Teenuse tellimine
2.1 Tellija täidab Allicater’i platvormil päringuvormi, märkides selgelt järgmised andmed planeeritava ürituse ja selle tarbeks soovitud Teenuste osas:
2.2. Päringu tegemine on Tellijale tasuta ning sellest ei teki Tellijale kohustust päringus nimetatud Teenuseid tellida.
2.3. Allicater’i platvormi automatiseeritud süsteem genereerib päringu andmete alusel automaatselt esialgsed Hinnapakkumised nende Teenusepakkujate Teenuste kohta, kelle poolt pakutavad tingimused vastavad kõige enam Tellija päringus kirjeldatud kriteeriumitele.
2.4. Tellija päringu vastuseks genereeritud Hinnapakkumised on Tellijale nähtavad Tellija kasutajakontol. Tellija vaatab esitatud Hinnapakkumised üle ning otsustab, kas ta soovib mõne Hinnapakkumise kinnitada või mitte. Tellija saab talle esitatud Hinnapakkumiste hulgast valida ja kinnitada vaid ühe Hinnapakkumise. Tellijal on aega Hinnapakkumiste seast sobiva valiku tegemiseks nende tähtajani, aga mitte vähem kui 3 päeva enne ürituse algust.
2.5. Hinnapakkumise kinnitamine loetakse Tellija poolt siduva Tellimuse esitamiseks vastavale Teenusepakkujale.
2.6. Allicater’i platvormi automatiseeritud süsteem edastab Tellimuse Teenusepakkujale ülevaatamiseks. Teenusepakkujal on õigus Tellimus kinnitada või sellest keelduda. Kui Teenusepakkuja ei ole Tellimust kahe (2) tööpäeva jooksul kinnitanud, kaotab Tellija poolt esitatud Tellimus kehtivuse ning Tellijal on õigus valida Allicater’i süsteemi poolt esitatud Hinnapakkumiste hulgast kinnitamiseks teine Hinnapakkumine ja esitada selle kinnitamisega uus siduv Tellimus teisele Teenusepakkujale.
2.7. Tellimuse kinnitamisega Teenusepakkuja poolt loetakse Teenuseleping Tellija ja Teenusepakkuja vahel sõlmituks ning Tellija ja Teenusepakkuja kohustuvad seda täitma täies mahus. Tellija saab Teenusepakkuja poolt kinnitatud Tellimust tühistada üksnes vastavalt Teenusepakkuja poolt kindlaksmääratud tühistamistingimustele.
2.8. Tellija poolt väljavalitud Teenusepakkuja on kohustatud osutama kinnitatud Tellimuses nimetatud Teenuse vastavalt Tellimuses sätestatud tingimustele.
2.9. Tellija on kohustatud maksma kinnitatud Tellimuses sätestatud tasu broneeringu kinnitamiseks Allicater’i vahendusel vastavalt Kasutustingimuste peatükis 3 sätestatud maksetingimustele.
2.10. Tellimuse täitmise üksikasjad lepivad Tellija ja Teenusepakkuja kokku omavahel ilma Allicater’i vahenduseta.
3. Maksed ja tagastused
3.1. Allicater esitab Tellijale arve broneeringu kinnituse tasumiseks 1-5 päeva jooksul pärast Tellimuse kinnitamist Teenusepakkuja poolt. Broneeringu kinnituse tasu moodustab 10-50% Tellimuses kinnitatud Teenuse tasust, mille määrab Teenusepakkuja oma profiilis.
3.2. Tellija kohustub punktis 3.1. nimetatud arve tasuma Allicater’i pangakontole, kasutades Allicater’i platvormil pakutavaid makselahendusi (pangalink, krediitkaardi makse, pangaülekanne vms). Arve maksetähtaeg on 1-5 päeva arve esitamisest. Arve tasumisega viivitamise korral on Tellija kohustatud tasuma viivist 0,06% tähtaegselt tasumata summast päevas.
3.3. Kuni broneeringu kinnituse täieliku tasumiseni Allicater’ile on Teenusepakkujal õigus keelduda Tellijale Teenuse osutamisest ning selleks ettevalmistuste tegemisest. Kui broneeringu kinnituse tasu on laekumata ka veel 3-5 päeva enne Tellimuses nimetatud ürituse algust, on Teenusepakkujal õigus Teenuseleping erakorraliselt üles öelda ning jätta Teenus Tellijale osutamata. Teenusepakkuja teatab Teenuselepingu erakorralisest ülesütlemisest Allicater’ile ja Tellijale e-kirja teel aadressil support@allicater.com.
3.4. Allicater maksab Tellija poolt broneeringu tasuna saadud tasu Teenusepakkujale välja pärast seda, kui Teenusepakkuja on Teenuse osutamise lõpule viinud ning Tellija on Allicater’i platvormil kinnitanud, et Teenus on osutatud nõuetekohaselt vastavalt Tellimusele.
3.5. Kui Tellija on Allicater’i poolt esitatud arve alusel Teenuse eest tasunud ning andnud pärast Teenuse osutamist punktis 3.4. nimetatud kinnituse, loetakse Tellija kohustused Allicater’i ja Teenusepakkuja ees täidetuks.
3.6. Tellija ja Teenusepakkuja vahelised vaidlused lahendatakse ilma Allicater’ita ning vaidluse tulemused antakse teada Allicater’ile, kui on vajadus Teenuse eest esitatud arvet muuta. Vaidluse lahendused esitatakse Allicater’ile nii Tellija kui ka Teenusepakkuja poolt e-posti aadressile support@allicater.com. Enne vaidluse lõplikku lahendamist ei edasta Allicater Tellijalt broneeringu tasuna saadud tasu Teenusepakkujale ega tagasta seda ka Tellijale. Allicater lähtub raha vabastamisel Tellija ja Teenusepakkuja ühisest kirjalikust kinnitusest või jõustunud kohtulahendist, kui pooled ei jõua kokkuleppele.
3.7. Juhul kui Teenusepakkuja on Allicater’ile teatanud, et ta ei suuda Tellimust täita, kohustub Allicater teavitama Tellijat sellest viivitamatult. Kui Tellija on sooritanud sellise Tellimuse eest broneeringu tasu Allicater’i kontole, on Allicater kohustatud broneeringu tasu Tellijale tagastama seitsme (7) päeva jooksul.
4. Tellija õigused, kohustused ja vastutus
4.1. Tellija kohustub esitama Allicater’ile kasutajakonto loomisel täielikud ja õiged isikuandmed, mis on vajalikud kasutajakonto loomiseks ja Vahendusteenuste kasutamiseks (Tellija täielik nimi ja kehtivad kontaktandmed, sh e-posti aadress, telefoninumber, postiaadress). Allicater tagab, et talle usaldatud Tellija andmeid kasutatakse ainult eespool nimetatud eesmärgil. Need andmed avaldab Allicater üksnes sellele Teenusepakkujale, kelle Hinnapakkumise on Tellija kinnitanud.
4.2. Tellija ei tohi edastada kellelegi teisele oma kasutajakonto salasõna ega tohi kasutada Allicater’i platvormi ebaseaduslikeks tehinguteks ega pettusteks.
4.3. Tellija kohustub tasuma kinnitatud Tellimuse alusel Allicater’i poolt talle esitatud arve täies mahus Allicater’i pangakontole vastavalt peatükis 3 sätestatud maksetingimustele. Tellija ei vastuta tema poolt Allicater’ile makstud tasu edastamise eest Teenusepakkujale. Tasu edastamine toimub vastavalt Allicater’i ja Teenusepakkuja poolt sõlmitud vahenduslepingu tingimustele.
4.4. Kui Tellija esitab libatellimusi ning ei tasu kinnitatud Tellimuste alusel esitatud arveid, on Allicater’il õigus teha kindlaks Tellija isik läbi IP-aadressi tuvastuse ning käsitleda libatellimusi pettusena, mis on seadusega karistatav tegu. Pettuse, valeandmete esitamise või libatellimuste korral on Allicater’il õigus sellise Tellija kasutajakonto sulgeda ning mitte lubada tal uut kasutajakontot luua.
4.5. Kui Tellija tegevusest või tegevusetusest tulenevalt osutub kinnitatud Tellimuse täitmine võimatuks, ei vabasta see teda kinnitatud Tellimuses sätestatud tasu maksmise kohustusest vastavalt Allicater’i poolt Tellijale esitatud arvele. Kui Tellija on punktis 3.1 nimetatud broneeringu tasu juba tasunud, kuid Tellija tegevuse või tegevusetuse tõttu ei ole võimalik Teenust osutada, siis ei ole Tellijal õigus nõuda broneeringu tasu tagastamist. Tellija tegevuseks või tegevusetuseks peetakse muuhulgas ürituse ära jätmisest/ära jäämisest mitteteatamist Allicater’ile, ürituse asukoha muutusest mitteteatamist ja muid asjaolusid, mille tõttu ei saa Teenusepakkuja täita kinnitatud Tellimust.
4.6. Tellija ei tohi:
4.6.1. kopeerida, muuta ega paljundada Allicater’i poolt osutatavaid teenuseid ega sellega seotud tehnoloogiat;
4.6.2. eemaldada autoriõiguse, kaubamärgi või teiste omandiõiguste märget Allicater’i platvormil;
4.6.3. kasutada talle mittekuuluvat Allicater’i kasutajakontot või maksevahendeid;
4.6.4. eemaldada, kopeerida, kinni katta või varjata Allicater’i platvormil kuvatavaid ja kasutatavaid reklaame, embleeme, logosid ja muid Teenusepakkuja või Allicater’i poolt platvormile lisatud kujutisi;
4.6.5. siseneda Allicater’i platvormile muul viisil kui üksnes Allicateri mobiilirakenduse või portaali kaudu;
4.6.6. koguda, kasutada, kopeerida ning edastada Allicater’i teenuses sisalduvat teavet ilma Allicater’i kirjaliku nõusolekuta.
5. Intellektuaalne omand ja selle õigused
5.1. Intellektuaalse omandi õigused on käesoleval juhul autoriõigused (kataloogi, piltide ja andmebaasi kasutamise õigused), patendid, kasulike mudelite õigused, kaubamärgid, ärinimed, ärisaladused, oskusteabe ja teiste registreeritud ning registreerimata intellektuaalsed õigused, mille osad ja eksemplarid kuuluvad Allicater’ile ning Allicater’il on nende kasutamiseks ainuõigus.
5.2. Käesolevad Kasutustingimused ei anna Tellijale mitte mingisuguseid Intellektuaalse omandi õigusi, mis on seotud Allicater’i tegevusega.
6. Allicater’i õigused, kohustused ja vastutus
6.1. Teenuseleping sõlmitakse Allicater’i vahendusel, kuid Teenuselepingu poolteks on Tellija ja Teenusepakkuja. Allicater ei vastuta Tellija ees Teenusepakkuja poolt osutatava Teenuse kvaliteedi ega Teenusepakkuja muude lepinguliste kohustuste täitmise eest. Muuhulgas ei vastuta Allicater Teenusepakkuja poolt pakutava toidu ja joogi kvaliteedi, koguse ega muude Allicater’i vahendusel tellitud toodete ja teenuste kvaliteedi eest. Allicater ei vastuta ühelgi juhul Teenusepakkuja poolt Tellijale osutamata jäänud või mittenõuetekohaselt osutatud Teenuse eest. Allicater ei garanteeri ega võta endale vastutust Teenusepakkuja poolt Teenuse osutamisel tekkinud ajalise viivituse, Teenuse kvaliteedi, kvantiteedi ega muu eest.
6.2. Allicater ei ole Teenusepakkuja ja Tellija vaheliste kaebuste lahendaja. Kaebused kinnitatud hinnapakkumiste ning selle alusel osutatud või osutamata jäänud Teenuste eest esitab Tellija otse Teenusepakkujale ning omavahelised vaidlused lahendatakse ilma Allicater’i osaluseta.
6.3. Allicater ei ole makseasutus ega osuta makseteenuseid Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi (EL) 2015/2366 tähenduses. Allicater kogub Tellijatelt broneeringu tasusid vastavalt Teenusepakkujate poolt kinnitatud Tellimustele ning edastab saadud broneeringu tasud Teenusepakkujatele vastavalt Kasutustingimustes sätestatule.
6.4. Allicater täiendab ja parandab pidevalt oma teenuseid ning omab täielikku õigust teha muudatusi või eemaldada erinevaid osiseid oma platvormilt ilma sellest Tellijat teavitamata.
6.5. Allicater poolt hallatava platvormi ajutise rikke korral teeb Allicater meeskond kõik endast oleneva, et taastada eelnev olukord. Arvestades, et Vahendusteenust osutatakse Tellijale tasuta ning on mõeldud kasutamiseks „nii nagu on“, siis ei võta Allicater Tellija ees vastutust platvormi ajutise rikke, ajutise katkestuse või sulgemise korral.
6.6. Allicater ei kontrolli ega vastuta Teenusepakkujate poolt Allicater’i platvormile lisatud informatsiooni, kujutiste ega piltide õigsuse eest. Samuti ei kontrolli ega vastuta Allicater platvormile lisatud kolmandate osapoolte sisulinkidelt avaneva teabe eest.
6.7. Allicater’il on õigus oma õigused ja kohustused täiemahuliselt või osaliselt üle anda oma õigusjärglasele või Allicater’i vara ja õiguste ostjale ilma Tellija nõusolekuta.
6.8. Allicater tegutseb üksnes tehnilise vahendusplatvormina Tellijate ja Teenusepakkujate vahel. Allicater ei ole Teenuse osutaja ega Teenuselepingu pool. Kõik Teenuse osutamisega seotud õigused ja kohustused tulenevad Tellija ja Teenusepakkuja vahel sõlmitud Teenuselepingust. Allicater ei vastuta Teenusepakkujate tegevuse, tegevusetuse ega Teenuse osutamise tulemuste eest.
6.9. Tellija ja Teenusepakkuja kasutavad Allicater’i platvormi omal vastutusel. Allicater ei garanteeri, et platvormi kaudu esitatud hinnapakkumised, Teenusepakkujate kirjeldused, pildid või muu teave on täielikult täpne, ajakohane või vigadeta. Allicater ei vastuta kahjude eest, mis võivad tekkida platvormi kasutamise või platvormil avaldatud teabele tuginemise tõttu.
6.10. Allicater’i platvorm võib kasutada automatiseeritud süsteeme, sealhulgas tehisintellekti lahendusi, hinnapakkumiste koostamiseks ja Teenusepakkujate leidmiseks. Sellised hinnapakkumised ja soovitused on esialgsed ning informatiivsed. Allicater ei vastuta automatiseeritud süsteemide poolt genereeritud hinnapakkumistes või soovitustes esineda võivate vigade, ebatäpsuste või puuduste eest.
6.11. Pärast Tellimuse kinnitamist võivad Tellija ja Teenusepakkuja omavahel suhelda ning sõlmida täiendavaid kokkuleppeid väljaspool Allicater’i platvormi (näiteks e-posti, telefoni või muude suhtluskanalite kaudu). Allicater ei vastuta selliste platvormiväliste kokkulepete sisu, muutmise ega täitmise eest. Allicater’i vastutus piirdub üksnes platvormi kaudu edastatud ja kinnitatud Tellimuses sisalduva teabega.
6.12. Allicater ei vastuta kohustuste täitmata jätmise või viivituse eest juhul, kui see on tingitud vääramatust jõust (force majeure), sealhulgas, kuid mitte ainult loodusõnnetused, tulekahjud, streigid, sõjad, elektrikatkestused, sidekatkestused või muud asjaolud, mis ei ole Allicater’i kontrolli all.
6.13. Teenusepakkuja vastutab täielikult tema poolt pakutava toidu ja jookide kvaliteedi, koostise, ohutuse ning kõigi toiduohutuse ja hügieeninõuete täitmise eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Teenusepakkuja vastutab ka selle eest, et Tellijale esitatakse korrektne teave toidu koostisosade, allergeenide ning võimalike eridieetide kohta. Allicater ei vastuta Teenusepakkuja poolt pakutava toidu või jookide kvaliteedi, koostise, allergeenide, toiduohutuse ega võimalike terviseriskide eest, mis võivad tekkida Teenusepakkuja poolt osutatud Teenuse kasutamisel. Tellija vastutab selle eest, et kõik üritusel osalejate teadaolevad allergiad, talumatused ja muud toitumisalased erivajadused edastatakse Teenusepakkujale õigeaegselt ja korrektselt.
7. Lõppsätted
7.1. Käesolevad Kasutustingimused on Allicater’i ja Tellija vahel siduvad seni, kuni Tellija ei ole avaldanud soovi kasutajakonto sulgemiseks ja kustutamiseks.
7.2. Tellijal on õigus igal ajal oma kasutajakonto sulgeda või kustutada. Samuti on Allicater’il õigus igal ajal kas ajutiselt katkestada või igaveseks oma tegevus lõpetada, andmata sellest Tellijatele eraldi teada või selleks põhjusi avaldamata.
7.3. Allicater võib käesolevaid Kasutustingimusi muuta, teavitades Tellijaid kas e-kirja teel või teavitades Kasutustingimuste muutmisest oma platvormil. Kui Tellija ei ole nõus Kasutustingimuste muudatustega, on tal õigus oma kasutajakonto sulgeda ja kustutada.
7.4. Käesolevatele Kasutustingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Kasutustingimustest tulenevad vaidlused lahendatakse Eesti kohtutes, kui seadusest ei tulene teisiti.